Quelle est la raison de la fidélisation de nos clients quant à nos services de télémarketing haut de gamme ?

Nous fidélisons nos clients justement grâce à cette qualité haut de gamme de nos services de télémarketing.

3 critères expliquent le haut de gamme de nos services :

– Des téléprospecteurs ayant l’expérience du contact de haut décisionnaires.

– Des téléprospecteurs ayant l’aisance naturelle de contacter de grosses structures.

– Un discours aux antipodes des centres d’appels traditionnels faisant du volume, et basé sur la mise en confiance du prospect.

Ces 3 critères combinés sont notre recette pour arriver à 10% de prise de rendez-vous en moyenne.

Ces 10% sont donc naturellement la raison de la fidélisation de nos clients.

 

 Marché de niche et fidélisation aux services de télémarketing haut de gamme ?

Il est clair qu’il n’existe que très peu d’offres de services de télémarketing haut de gamme sur le marché.

Pourquoi ?

Car la demande est faible.

La raison ?

La mavaise réflexion des services marketing.

Pour eux les services de télémarketing haut de gamme sont chers.

Ils préfèrent faire du volume à bas coût plutôt que de miser sur des fichiers plus petits et plus qualifiés, avec un prix au rendez-vous plus cher mais basé sur un résultat plus qualitatif car reposant sur l’engagement et la motivation des téléprospecteurs.

Tout a un coup.

Un parallèle avec la société de consommation est explicite.

Les clients préfèrent désormais acheter à plusieurs reprises des produits peu chers, que d’investir dans des biens plus onéreux mais plus qualitatifs et durables.

« C’est moins cher ! ».

Maintenant , oui !

Mais c’est moins rentable au final !

Comme toute activité haut de gamme, notre activité est une niche, nos clients nous sont donc naturellement fidèles !