Human Network Téléprospection, spécialiste du télémarketing haut de gamme, et organisme de formation en télémarketing, basé à Nantes, vous décode son ADN.

Le télémarketing haut de gamme n’est pas une question de techniques, celles-ci sont justes à appliquer.

Le télémarketing haut de gamme, c’est une question de personnalité des appelants.

La première qualité requise, c’est la maîtrise des codes de bonne conduite en termes de relations humaines, l’habilité à créer des liens humains. Ce n’est pas pour rien que les termes « Human » et « Network » font partie intégrante de notre ADN.

En effet l’Homme, ses préoccupations, et ses besoins, sont toujours les cibles visées.

Si l’on prend sérieusement en compte les problématiques propres à son environnement professionnel, si on anticipe ses besoins, si on lui apporte des solutions concrètes, si on arrive à le séduire par la qualité de notre dialogue associé à une forte composante psychologique, si on arrive à lui faire reconnaître la qualité du service ou du produit proposé, s’il est acteur de la conversation, s’il se sent en confiance, s’il comprend clairement et rapidement l’intérêt qu’il peut retirer de notre appel, alors le résultat, la prise de rendez-vous, ne peut qu’être atteint.

Certaines grosses plateformes de télémarketing ne fonctionnent pas avec cette vision de la téléprospection, le volume à réaliser par les appelants n’offre que peu de place aux relations humaines.

C’est pourquoi la notion de télémarketing « haut de gamme » est apparue, car l’offre première n’était pas adaptée aux besoins des clients souhaitant faire réaliser des missions d’appels sensibles en terme de contenu, et nécessitant un « contenant », une approche d’appels, plus en adéquation avec les cibles à contacter et avec l’objectif à atteindre.

Certains ont même placé la barre encore plus haute en parlant de télémarketing de « luxe », ou comme nous en parlant de « haute joaillerie », de « grand cru classé », ou même de télémarketing « 2.0 ».

La question est, à quand le télémarketing « 3.0 » ?